Política de Reembolsos y Devoluciones
Shopping TNI – Tu Negocio en Internet
Última actualización: [Marzo2026]
En Shopping TNI buscamos ofrecer una experiencia de compra clara y segura para todos los usuarios.
Debido a que el portal funciona como un marketplace que reúne a distintos comercios, las condiciones de devolución pueden variar según el proveedor del producto o servicio.
La presente política establece las reglas generales para solicitudes de devolución o reembolso realizadas a través de la plataforma.
1. Alcance de esta política
Shopping TNI actúa como plataforma intermediaria entre compradores y comercios.
Los productos y servicios publicados en el portal pertenecen a comercios independientes, quienes son responsables de:
la calidad del producto
las condiciones de venta
las políticas específicas de devolución
No obstante, el portal podrá actuar como mediador para facilitar la resolución de reclamos.
2. Condiciones para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución o cambio cuando:
el producto recibido sea diferente al publicado
el producto llegue dañado o defectuoso
el pedido esté incompleto
el producto presente fallas de fabricación
En estos casos el cliente deberá notificar la situación dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del producto.
3. Productos que no admiten devolución
Salvo que el producto presente fallas o defectos, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
productos usados o dañados por el cliente
productos personalizados o hechos a pedido
servicios ya prestados
productos sin su embalaje original
Cada comercio podrá establecer condiciones adicionales que deberán informarse en la publicación del producto.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución el cliente deberá:
Contactarse a través del formulario de contacto del sitio o los canales de atención del portal.
Indicar el número de pedido o compra.
Describir el motivo de la devolución.
Adjuntar fotografías si el producto presenta daños.
Shopping TNI comunicará el reclamo al comercio correspondiente para iniciar la gestión de solución.
5. Reembolsos
En caso de aprobarse una devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:
devolución del dinero
cambio por otro producto
crédito para futuras compras
El método de reembolso dependerá de:
la forma de pago utilizada
las condiciones del comercio proveedor
6. Tiempos de procesamiento
Una vez aprobada la devolución, el proceso de reembolso podrá demorar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado y del proveedor del producto.
7. Costos de devolución
Los costos de envío para devoluciones podrán variar según el caso:
Si el error fue del comercio (producto incorrecto o defectuoso), el comercio asumirá el costo de devolución.
Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío podrán quedar a cargo del comprador.
8. Responsabilidad del comercio
Cada comercio que vende dentro de Shopping TNI se compromete a:
cumplir con las leyes de defensa del consumidor
responder a los reclamos de los clientes
ofrecer soluciones razonables ante productos defectuosos
9. Intervención del portal
Shopping TNI podrá intervenir como mediador entre comprador y vendedor para facilitar una solución satisfactoria.
Sin embargo, la responsabilidad final sobre el producto corresponde al comercio que lo ofrece.
10. Contacto para devoluciones
Para iniciar una solicitud de devolución o realizar consultas, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Email: atencion@tunegocioeninternet.xyz
🌐 Sitio web: https://tunegocioeninternet.xyz
📞 WhatsApp: +54 9 3804 582884